Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.

📦 Tiempos de preparación

• Cuadros personalizados:
  3 a 5 días hábiles de preparación antes del despacho.
• Velas perladas y productos asociados:
  1 a 2 días hábiles de preparación.

⚠️ En fechas de alta demanda, como Cyber Day, Navidad, Black Friday u otras campañas especiales, los tiempos de preparación pueden extenderse entre 3 y 4 días hábiles adicionales.

🚚 Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega son de:

• 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.

🛡️ Garantía por daños en el transporte

Si tu pedido llega dañado debido al transporte, en Ellene nos comprometemos a reponer el producto sin costo adicional. Para gestionar la reposición, deberás contactarnos y enviar evidencia fotográfica del daño dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.